一、資料收集
本應用程式（戀語）收集的資料包括：電子郵件地址（用於帳號登入）、對話記憶與好感度數據（儲存於 Firebase Firestore）、甜心幣餘額。我們不收集您的真實姓名、電話號碼或位置資訊。
二、資料使用
所收集資料僅用於提供跨裝置同步服務，包括甜心幣餘額、對話記憶與帳號管理。我們不會將您的個人資料出售或提供給第三方。
三、資料儲存
資料儲存於 Google Firebase（位於美國）。對話記憶加密存儲，我們的工作人員無法閱讀您與角色的對話內容。
四、廣告
純愛版（Google Play）包含廣告（Google AdMob）。廣告平台可能依據您的裝置 ID 提供個人化廣告，您可在裝置設定中選擇退出。完整版（官網下載）不含廣告。
五、適用對象
本應用程式適合 18 歲以上成年使用者使用。
六、聯絡我們
如有隱私相關疑問，請聯絡：
lanyue299@gmail.com
一、總則與接受條款
歡迎使用戀語（LIAN YU）。當您下載、安裝或使用本服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款之所有內容。若您不同意本條款之任何部分，請勿使用本服務。
二、服務說明
戀語（LIAN YU）提供 AI 虛擬角色陪伴服務。所有角色均為虛構創作，任何對話內容不構成真實人際關係、心理諮詢或醫療建議。
三、年齡限制
本應用程式適合 18 歲以上成年使用者使用。下載完整版即表示您確認已達所在地區法定成年年齡。
四、帳號與使用資格
- 本服務透過 Google 帳號進行身份驗證，您須確保帳號屬於您本人，並對帳號安全負責。
- 您不得將帳號或購買之授權分享、轉讓或出售予第三方。
五、甜心幣與付費方案
甜心幣為應用程式內虛擬貨幣，不可兌換為現金。純愛版付費功能透過 Google Play 商店進行交易，適用 Google Play 之付款條款。完整版付費功能透過官網銀行轉帳方式進行，由本公司人工審核確認後加幣。
⚠ 重要：虛擬商品不適用 7 天鑑賞期
依據中華民國消費者保護法第 19 條，本服務提供之所有數位內容、甜心幣、功能解鎖等虛擬商品，屬於一經提供即已完成之數位內容，因商品性質特殊，不適用 7 天猶豫期之規定。購買後一經交付（甜心幣到帳、功能解鎖啟用）即無法申請退貨或退款，敬請於購買前詳閱說明。詳細退款政策請參閱「退換貨政策」頁籤。
六、使用者行為規範
- 不利用本服務從事違法行為或侵害他人權益
- 不嘗試逆向工程、破解保護機制或規避使用限制
- 不冒充他人或散布虛假資訊
- 不以自動化方式大量存取本服務
七、免責聲明
本服務按「現狀」提供，不保證服務不中斷或無錯誤。AI 回覆內容由語言模型生成，可能出現不準確或不適切的內容，我們對此不承擔責任。
八、服務變更
我們保留隨時修改或終止服務的權利，並會提前通知重大變更。繼續使用服務視為接受更新後的條款。
九、適用法律與管轄
本條款適用中華民國法律。如有爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
十、聯絡我們
服務相關問題請聯絡：
lanyue299@gmail.com
版本 v1.0｜生效日期：2025 年 6 月 1 日
⚠ 核心聲明：虛擬商品不適用 7 天鑑賞期
依據中華民國消費者保護法第 19 條，本應用程式提供之所有付費內容均屬數位虛擬商品（包含但不限於：甜心幣、功能解鎖、進階內容存取），因商品性質特殊，一經消費者選擇開始履行（甜心幣到帳、功能啟用），消費者保護法第 19 條所定之 7 天猶豫期即不適用。
商品一經交付或發送，即無法申請退貨或退款。
一、法律依據
消費者保護法第 19 條規定消費者享有 7 天猶豫期，然同條但書及主管機關函釋明確指出，數位內容或一經提供即消耗之虛擬商品，如消費者已同意開始履行，則不在此限。本服務所提供之所有付費項目均屬數位授權，購買後即時生效，性質上無法「退回」，故依法不適用前述 7 天猶豫期規定。
二、商品類型與退款適用一覽
| 商品類型 | 購買管道 | 可否退款 |
|---|
| 甜心幣（各方案） | Google Play（純愛版） | 原則不退 |
| 甜心幣（各方案） | 銀行轉帳（完整版） | 原則不退 |
| 技術性重複扣款 | Google Play | 可申請 |
| 技術性重複扣款 | 銀行轉帳 | 可申請 |
| 服務嚴重中斷 | 任一管道 | 個案審查 |
三、退款申請流程
請依您的購買管道選擇對應方式：
▍純愛版（Google Play 購買）
前往 Google Play 商店 → 帳戶 → 訂單記錄，找到相關訂單後點選「退款」申請，由 Google 審核處理。如 Google Play 管道無法受理，請來信客服並提供 Google Play 訂單編號（格式：GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX）、購買日期、金額及原因。
▍完整版（銀行轉帳購買）
銀行轉帳付款不經 Google Play，請直接來信 lanyue299@gmail.com，主旨請註明「退款申請」，並提供：轉帳後五碼或付款截圖、購買日期、金額及申請原因。退款將退回至您的原轉帳帳戶，實際入帳時間依各銀行規定。
📌 來信後本公司將於 7 個工作天內回覆審核結果。
四、聯絡方式
退款相關問題請聯絡：
lanyue299@gmail.com（主旨請註明「退款申請」）
版本 v1.0｜生效日期：2025 年 6 月 1 日